Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author:
Other Authors:
Format: Book
Language:English
Published: Chicago : American Library Association, 2015
Edition:Third ed.
Subjects:
Tags: Add Tag
Be the first to tag this record!
LEADER nam a22 c 4500
001 000916874
005 20170608153133.0
008 170608s2015 xxua r 001 0 eng d
020 |a 978-0-8389-1308-6 
040 |a ELTE  |b hun 
041 0 |a eng 
100 1 |a Hernon, Peter 
245 1 0 |a Assessing service quality  |b satisfying the expectations of library customers  |c Peter Hernon, Ellen Altman, Robert E. Dugan 
250 |a Third ed. 
260 |a Chicago  |b American Library Association  |c 2015 
300 |a 218 p.  |b ill.  |c 28 cm 
598 |a könyv 
650 0 4 |a könyvtári szolgáltatások  |x minőség  |x értékelés 
700 1 |a Altman, Ellen  |e Tft 
700 1 |a Dugan,Robert, E.  |e Tft 
850 |a B2